黑龙江省人民检察院
林口县人民检察院第四检察部三项举措提升服务意识
时间：2022-06-24
来源：林口县人民检察院
作者：金明学
录入：赵振雨
审核：葛延才
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林口县人民检察院第四检察部自检察机构改革成立以来，整合工作职能，以强化服务意识为着力点，加强对管理与服务方式的探索，营造良好运行环境，使部门执法办案工作程序不断得到规范，工作效率进一步得到提升。
一是以服务办案工作为目标，实现办案流程的无缝对接，对相关业务科室的办案程序及工作流程进行详细梳理，与公安、法院等对口单位进行走访，对存在的问题进行梳理、协调，与各部门和对口单位均达成共识，有效的解决了单位之间、部门之间的问题。检察业务管理工作程序得到了进一步优化，工作效率得到有效提高。
二是突出“窗口”职能，认真履行“四零服务承诺”，坚持“热情接待、注意保密”的工作原则，对于来访群众和前来查询案件的律师、被害人及家属等，在确认身份后，了解对方需求，对属于工作职责范围的事项，立即予以办理并及时告知。对于非工作职责范围的事项，认真倾听需求并给出合理建议。对于涉及案情的问题，严格保守办案秘密。
三是不断改进服务方式方法，制定了《林口县人民检察院便民服务检察业务告知清单》，将检察机关各业务部门的工作职责、办案期限和法律依据等内容进行规范整理，努力做到可操作性强，服务内容明确、便利，强化了执法办案内部监督，提高了工作效率，受到了来访群众和公安法院、律师的普遍好评。
